営業＝売り込みではない

営業と聞くと、「自分には難しそう」「なんだか怖い」そんな印象を持つ方も多いかもしれません。ですが、この講座を読み終わる頃には、営業のイメージが少し変わっているはずです。

1.多くの人が持っている、営業の誤解

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営業と聞くと…

・ゴリゴリ押してくる・断っても粘られる・無理やり買わされそう

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そんなネガティブなイメージを思い浮かべます。その結果、「自分にはできない」「向いていない」と感じてしまい、行動を止めてしまう人がとても多いのです。

でも、ここで一つ大切なことをお伝えします。 本来の営業は、売り込みではありません。

売り込みとは、相手の状況を考えずに、自分の商品やサービスを押し付けることです。相手が必要としていなくても、とにかく売ろうとする。これが、多くの人がイメージしている「嫌われる営業」です。

一方で、営業とは何かというと、相手の課題や困りごとを知り、自分が役に立てるなら提案する行為 です。もし、相手にとって必要でなければ、無理に勧める必要はありません。むしろ、「今回は見送りましょう」と言える人こそ、信頼される営業です。

ここで、一つイメージしてみてください。あなたが、「腰が痛くて病院を探している人」だとします。そこへ、お医者さんがこう言いました。「もしよければ一度診察しましょう。原因を一緒に確認して、必要であれば治療を提案します。」

これを聞いて、「売り込まれている」と感じるでしょうか。おそらく感じないはずです。それは、あなたの困りごとを解決するための提案だからです。営業も、これと同じです。

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例えば… ・デザインで集客が良くなるかもしれない・ライティングで伝わり方が変わるかもしれない・動画で認知が広がるかもしれない

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あなたが持っているスキルは、相手にとっての**「解決策」**である可能性があります。営業とは、それを必要な人に届けるための行動です。

営業とは、押し売りではありません。 自分にできることを困っている人のところへ、解決手段を届けるためのコミュニケーション です。「必要であれば、お役に立てますよ」と、そっと手を差し伸べるイメージに近いです。

ここでもう一つ、大切なポイントがあります。営業は、説得ではありません。聞く力 です。

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・今どんな状況なのか・どこで困っているのか・何を望んでいるのか

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これを丁寧に聞く。その上で、「その部分ならお手伝いできます」「ここは、この方が合いそうです」と正直に伝える。

これが、信頼される営業です。

営業をすると、仕事に繋がらないこともあります。ですが、**断られる＝嫌われた(否定された)**ではありません。

ただ、「今回は条件が合わなかった」それだけのことです。

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誠実な対応をしていれば、・別のタイミングで依頼が来る・別の人を紹介してもらえる

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そんなことも、実際によくあります。

断られたときは、「ダメだった」で終わらせるのではなく、「どこが合わなかったんだろう？」と振り返る材料に変えていきましょう。

営業は、相手を説得する競技ではありません。 相手にとってベストな選択肢を、一緒に探すプロセス です。

ですので、「売らなきゃ」と肩に力を入れる必要はありません。あなたは、押し付ける人ではなく、寄り添って伴走する人でいればいいのです。

今日から少しずつ、営業のイメージを「怖いもの」から「誰かを助けにいく行動」変えていきましょう。

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